Comprendre le Facteur Humain pour s'adapter aux changements

L’usage le plus répandu de l’expression «Facteur Humain» est associé à la notion de risque. Pourtant, il définit l’Homme dans sa globalité : ses aptitudes, ses fonctions cognitives (avec leurs biais et leur excellence), son comportement, ses valeurs, ses croyances, sa culture et son environnement (collectifs) ainsi que sa psychologie (individuelle).

Comprendre le facteur humain c'est déjouer la résistance naturelle au changement.

Quelques uns des éléments développés durant l’atelier :

> Pourquoi est-il plus difficile pour les entreprises d’attirer et fidéliser les jeunes ? Leurs exigences ne sont plus uniquement salariales. Ils exigent du sens, veulent collaborer, contribuer. Cela interroge tous les niveaux de l’entreprise.

> Egalité des sexes, Responsabilité Sociale, protection de l’environnement... sont des préoccupations naturelles pour les 15-30 ans. Elles sont de l’ordre de l’adaptation culturelle pour nombre de dirigeants. Cela influe sur les politiques RSE, RH etc.

> Les modèles prêts-à-penser (Lean management, nudge, modèle agile, etc.) ne s’adaptent pas à toutes les réalités d’entreprises. La culture d’entreprise, propre à chaque entité, étant un élément fondamental.

> La durabilité de certaines entreprises passe par un processus d’acculturation et une acceptation du changement.

Le facteur humain est souvent une solution. Le comprendre nécessite un changement de paradigme, un pas de côté.